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          维权成功!仪表盘生苍蝇 车主求助快手汽车热心人

          发布时间:2020-04-16 11:44:53  来源:互联网    背景:

            “我的汽车仪表盘里竟然有活苍蝇!”近日,快手快说车“汽车热心人”栏目接到一位奔驰E260车主投诉,称自己无意间发现仪表盘内有苍蝇在飞,反映到4S店对方却不置可否,这是怎么一回事呢?

            车主告诉“汽车热心人”,4S店说是汽车组装时仪表盘内有细菌,时间久虫卵孵化出了苍蝇,可以帮车主打开仪表盘把苍蝇取出来。但车主认为,仪表盘内残留苍蝇的排泄物,4S店起码要把仪表总成换新。汽车仪表盘是反映车辆各系统工作状况的装置,杂物、灰尘可能影响数据显示稳定性,对驾驶安全有潜在的负面影响。

            快说车汽车维权专家@汽车热心人-老常得知这位车主的遭遇后,立即在快手直播间联系了奔驰中国4S店,向客服传达了车主的维权诉求。经过反复协调沟通,4S店承诺为该车主更换仪表总成。

            实际上,这位车主的遭遇并非个案,奔驰仪表盘、汽车尾灯进苍蝇的情况早有发生。此前,山西奔驰车主洗车时发现尾灯有个擦不掉的黑点,仔细一看竟然是一只苍蝇。车主要求奔驰公司回收车辆,双倍返还购车款。但厂商表示,苍蝇有可能从车灯缝隙钻进去,是车辆使用的正常现象。双方僵持不下闹上法庭。

            长期以来,宝马、奔驰等豪车品牌,在消费者心中一直是身份的象征也是质量的保证。但近年来,不少豪车质量问题频出,售后维权令车主困扰。针对汽车消费者维权问题,快手快说车频道邀请知名汽车维权专家,入驻“汽车热心人”栏目,借助专业车咖的力量,帮助消费者从更专业、更客观的第三方视角,把汽车维权中的权责问题搞清楚,协助消费者和汽车品牌、经销商更平等、更高效地对话沟通。

            @汽车热心人-老常提醒各位老铁,在遇到4S店推诿、售后态度不好等汽车维权困难时,要及时保留证据、理性维权。“汽车热心人”栏目将持续为汽车消费者提供线上维权服务,保护消费者的合法权益。

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